Devolución de Pasajes
Gestioná la devolución de tu pasaje de forma rápida y sencilla. Te acompañamos en todo el proceso.
📝 Solicitá tu Devolución
Completá el formulario y gestionamos tu devolución en minutos.
Completar Formulario de DevoluciónCómo funciona el proceso
4 pasos simples para gestionar tu devolución.
Ingresá los datos de tu pasaje y el motivo de la cancelación. Solo toma unos minutos.
Verificamos la información y las condiciones de tu pasaje según la política de la empresa de transporte.
Te enviamos un email con la confirmación de tu devolución y los plazos de reembolso aplicables.
El dinero se acredita en el mismo medio de pago que utilizaste, según los tiempos de cada empresa.
Política de Devolución
Conocé los plazos y costos antes de cancelar tu pasaje.
📅 Plazos para Cancelar
- Reembolso total: 24-48 horas antes (según empresa)
- Cancelación con cargo: entre 12-24 horas antes
- Sin reembolso: menos de 12 horas o pasaje no utilizado
💰 Costos Administrativos
- Gastos administrativos: 5%
- Retención según anticipación y empresa
- Cargo de servicio electrónico: no reembolsable
| Tiempo de Anticipación | Cargo Administrativo |
|---|---|
| Más de 48 horas | 0% – 10% |
| Entre 24-48 horas | 10% – 30% |
| Menos de 24 horas | 30% – 50% |
| No show (sin avisar) | 100% (sin reembolso) |
Las políticas de devolución son establecidas por cada empresa de transporte. El cargo final puede variar. Te recomendamos completar el formulario para conocer el monto exacto de tu reembolso.
Si los pasajes se pagaron con efectivo en un Rapipago o Pago Fácil (a través de Mercadopago), el dinero correspondiente a la devolución se acreditará en la cuenta de Mercado Pago utilizada en la compra.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitás saber sobre devoluciones.
Sí. Está permitido devolver un pasaje. Tené en cuenta que la devolución tiene un costo del 5% en concepto de gastos administrativos y una retención obligatoria según la empresa transportista (resolución 1317/53 S.E.T.O.P.).
Para servicios nacionales:
- Antes de las 48 hs. previas a la partida: retención de 10%
- Desde las 48 hs. y hasta las 24 hs. previas: retención de 20%
- Durante las 24 hs. previas a la partida: retención de 30%
Para servicios provinciales:
- Antes de las 24 hs. previas: retención de 20%
- Durante las 24 hs. previas: no hay reintegros
Nota: Para compras de servicios de Empresa Cita no hay reintegro alguno. El cargo de servicio por adquisición electrónica no tiene devolución.
Depende de las condiciones de la promoción. Algunos pasajes promocionales tienen políticas de cancelación más restrictivas. Verificá los términos en tu email de confirmación.
Si no te presentás sin cancelar (no show), perdés el derecho a reembolso. Siempre es mejor cancelar con anticipación, aunque sea fuera del plazo de reembolso total.
No. Los cargos administrativos y el cargo por adquisición electrónica no son reembolsables.