¿Necesitas devolver o cambiar tu pasaje de micro?
Completa el formulario de devolución o conoce el proceso paso a paso.
En Viacomodoro.com es muy fácil: solo necesitas tu DNI, e-mail, y la información de tu pasaje.
Preguntas frecuentes sobre devoluciones
¿Puedo devolver mi pasaje?1
Sí. Está permitido devolver un pasaje.
Tené en cuenta que en caso de solicitar una devolución, la misma tendrá un costo de un 5% en concepto de gastos administrativos y una retención obligatoria por devolución correspondiente a la empresa transportista según las condiciones dictadas por la resolución 1317/53 S.E.T.O.P.
Para servicios nacionales, será de un 10%, 20% o 30% según corresponda:- Antes de las 48 hs. previas a la partida corresponde una retención de 10%
– Desde las 48 hs. y hasta las 24 hs. previas a la partida corresponde una retención de 20%
– Durante las 24 hs. previas a la partida corresponde una retención de 30%
Para servicios provinciales:- Será de un 20%, antes de las 24 hs. previas a la partida
– Durante las 24 hs. previas a la partida, no hay reintegros
Para compras de servicios de Empresa Cita no hay reintegro alguno.
El cargo de servicio por adquisición electrónica no tiene devolución.
Si los pasajes se pagaron con efectivo en un Rapipago o Pago Fácil (a través de Mercadopago), el dinero correspondiente a la devolución se acreditará en la cuenta de Mercado Pago utilizada en la compra.
¿Puedo devolver un pasaje comprado en oferta?
Depende de las condiciones de la promoción. Algunos pasajes promocionales tienen políticas de cancelación más restrictivas. Verifica los términos en tu email de confirmación.
¿Qué pasa si no completo el formulario y simplemente no me presento?
Si no te presentas sin cancelar (no show), pierdes el derecho a reembolso. Siempre es mejor cancelar con anticipación, aunque sea fuera del plazo de reembolso total.
¿Me devuelven el cargo por servicio?
Los cargos administrativos no son reembolsables.
Cómo funciona el proceso de devolución
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1. Completa el formulario de devolución
Ingresa los datos de tu pasaje y el motivo de la cancelación. Es rápido y solo toma unos minutos.
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2. Revisamos tu solicitud
Nuestro equipo verifica la información y las condiciones de tu pasaje según la política de la empresa de transporte.
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3. Recibe confirmación
Te enviamos un email con la confirmación de tu devolución y los plazos de reembolso aplicables.
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4. Obtén tu reembolso
El dinero se acredita en el mismo medio de pago que utilizaste, según los tiempos establecidos por cada empresa.
Política de devolución de pasajes
Plazos para cancelar
Los plazos varían según la empresa de transporte:
- Cancelación con reembolso total: Hasta 24-48 horas antes de la salida (según empresa)
- Cancelación con cargo: Entre 12-24 horas antes de la salida
- Sin reembolso: Menos de 12 horas antes de la salida o pasaje no utilizado sin aviso
Costos de cancelación aproximados
| Tiempo de anticipación | Cargo administrativo |
|---|---|
| Más de 48 horas | 0% – 10% |
| Entre 24-48 horas | 10% – 30% |
| Menos de 24 horas | 30% – 50% |
| No show (sin avisar) | 100% (sin reembolso) |
⚠️ Importante
Las políticas de devolución son establecidas por cada empresa de transporte. El cargo final puede variar. Te recomendamos completar el formulario para conocer el monto exacto de tu reembolso.