Términos y Condiciones

1. Objeto y Aceptación

• Objeto: Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, T&C) regulan la contratación de servicios de intermediación turística ofrecidos por Via Comodoro (en adelante, "La Agencia") a través de su plataforma (Web, App o punto de venta físico).

• Aceptación: El Usuario (en adelante, "El Cliente") declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de los T&C al momento de confirmar una reserva o compra de cualquier servicio ofrecido por La Agencia.

2. Naturaleza de los Servicios de La Agencia

• Intermediación: Via Comodoro actúa exclusivamente como intermediario entre El Cliente y los proveedores finales de los servicios turísticos (aerolíneas, empresas de micros, hoteles, rentadoras de vehículos, aseguradoras, etc.).

• Responsabilidad: La Agencia no es responsable por el incumplimiento, la calidad, la modificación o la cancelación de los servicios prestados por los proveedores finales. Las responsabilidades del proveedor se rigen por sus propios contratos y la legislación aplicable a su actividad.

• Información: Toda la información sobre horarios, tarifas, políticas de equipaje, cancelación y cambios es proporcionada por los proveedores y se ofrece "tal cual".

3. Reservas, Compras y Precios

• Validez de la Oferta: Los precios y la disponibilidad de los servicios están sujetos a la confirmación final por parte de los proveedores. La Agencia no garantiza la disponibilidad hasta que se complete el pago y se emita la documentación final.

• Medios de Pago: Se aceptan los medios de pago detallados en la plataforma. Las transacciones están sujetas a la verificación de datos y la aprobación de la entidad emisora.

• Documentación: La emisión de pasajes, vouchers, pólizas o tickets constituye la confirmación de la compra. Es responsabilidad de El Cliente verificar que toda la documentación sea correcta al momento de recibirla.

4. Modificaciones y Cancelaciones

• Políticas del Proveedor: Toda solicitud de modificación, cambio de fecha o cancelación está sujeta a las políticas, penalidades y cargos establecidos por el proveedor final del servicio (aerolínea, hotel, etc.).

• Cargo de Gestión: Via Comodoro podrá aplicar un cargo de gestión adicional por los servicios de procesamiento de cambios y cancelaciones, independiente de las penalidades del proveedor.

• Reembolsos: Los reembolsos, cuando procedan, se gestionarán según los plazos y métodos de los proveedores. Los tiempos de acreditación pueden variar y La Agencia solo será responsable de procesar la solicitud ante el proveedor.

5. Obligaciones y Responsabilidades del Cliente

• Documentación Personal: El Cliente es el único responsable de contar con la documentación personal, migratoria, sanitaria y visas necesarias para el viaje. La falta de documentación no es causa de reembolso.

• Veracidad de Datos: El Cliente garantiza que toda la información suministrada durante la reserva es veraz y correcta. La Agencia no se responsabiliza por errores en nombres, fechas o datos de contacto ingresados por El Cliente.

• Servicios Específicos:

  • Vuelos: Cumplir con los tiempos de check-in y políticas de equipaje.

  • Hoteles: Respetar las horas de check-in/check-out y políticas de ocupación.

  • Alquiler de Vehículos: Cumplir con los requisitos de edad, licencia de conducir válida y tarjeta de crédito para garantía.

6. Legislación Aplicable y Jurisdicción

• Los presentes T&C se rigen por las leyes de la República Argentina.

• Para cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos T&C, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Comodoro Rivadavia, Provincia de Chubut.